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3未成年人保护：希望成为行业标准媒体：针对未成年人保护，腾讯在建立事前、事中、事后三张保护网，比较重要的是哪个阶段？技术团队投入精力比较多的是哪个阶段？马晓轶：每个环节都很重要，但是难度不同，我们目前投入最多资源的是事中环节，整个玩家游戏过程的监控，希望通过各种手段的集合能够识别出未成年人，通过一小时、两小时来限制他们不健康的游戏行为。另一方面，作为一个家长，我自己更期望的是家长能够更理解小孩玩游戏的事情，能够更清楚、更好地和小孩沟通，所以这是事前的沟通。这可能从长远来看是更重要，也是我们比较希望呼吁家长能加入进来的。

第三种心态更可怕，叫“自尊（自卑）心态”，即“你不理我，我也不理你，我凭什么要找你沟通？”大部分人都折在这种心态了，不经过思考，直接把问题归结于对方。第四种心态，叫道德制高点。很多人跟我说，“我什么都不图，就图公司能更好”；“我就是想把这件事做好，所以，你们应该理解我”；“我很简单很纯粹，所以这个事儿一定是你们有问题。”

曾任美团徐州站销售主管的余海告诉时间财经，他在离职后向美团咨询期权问题时被告知，公司曾邮件发送到他的工作邮箱通知行权，如今有效期已过。因为离职后工作邮箱已经注销，余海要求对方拿住已发送通知行权邮件的证据，但对方未予理睬。时间财经接触的几位美团前员工中，一位青岛的前美团运营经理阿苍（化名）是罕见的成功行权。

针对公众就投诉后无回应的担忧，《办法》明确，具有处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。明确不予受理的投诉网购恶意投诉的行为也时有发生。今年9月，中国市场监管报社举办的职业索赔行为专题研讨会披露，近年来全国以“打假”“维权”为名发起的“职业索赔”恶意投诉举报每年超100万件。

而浙江省一位监管部门专家告诉经济观察报记者，多家银行已经暂停光伏业务，部分已批复的贷款也被叫停。“影响光伏产业发展的两大因素，一是非技术成本过高，目前占到了光伏项目总成本的近20%。二是融资条件，此前一个项目高达45%的政策补贴常常被银行信贷机构与光伏企业瓜分，如今没了补贴，银行没有利润可言，自然退出这一市场。”一位不愿具名的业内人士向经济观察报记者透露。

葛先生尝试拨打米萤商务的客服。“打了20多个电话才接通，说我买了他们的什么服务，但我在填写信息过程中，根本没有看到收评估报告费的任何提示！我要求退款，对方说要我先撤销投诉，之后3天内给我退款。”3月10日，葛先生告诉《中国消费者报》，他在黑猫平台“确认完成了投诉”，却并未收到退款。“没想到，又一次受到了欺骗。3月9日，我再次联系米萤商务客服，对方承诺说会退款，但没有说具体时间。”